Приняв решение заказать товар в интернет-магазине, подробно изучите возможность его возврата или обмена:

- Согласно закону о защите прав потребителя, вернуть товар можно в течение 7    дней в случае, если его упаковка и исходные свойства сохранены. Необходимым условием также является наличие чека.

- За товар, сданный без коробки, бирок или других элементов исходной упаковки, возможно получение компенсации в размере 70% от начальной стоимости.

- Возвращён может быть только товар, не имеющий на себе следов носки: зацепок, царапин, потёртостей, пятен или других загрязнений, а также – любых деформаций. В подобных случаях, согласно закону, потребитель не имеет права на получение денег за товар.

- Вернуть или обменять нельзя нижнее бельё, носки, шейные платки и шарфы, а также другую одежду и аксессуары, непосредственно контактирующие с открытыми частями тела.

- В случае вины поставщика покупателю возмещается стоимость не только вещи, но и пересылки (если возврату подлежит полностью весь заказ).

- Возмещение стоимости пересылки осуществляется также в случае пересорта.

Как вернуть товар жителю Москвы и области?

Возврат не подошедшего товара или товара, имеющего дефекты, может быть осуществлён двумя способами:

- непосредственно в офисе продаж компании по предварительной договорённости с нашим консультантом

- По желанию Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки не только для доставки первоначального заказа, но и для возвращения или обмена. Этот вариант удобен тем, что курьер может сразу же привезти другие понравившиеся вещи для примерки, на которые может быть обменен первоначальный заказ. Стоимость вызова курьера варьируется от 400 до 650 руб., в зависимости от удалённости пункта назначения.

Кроме того, для владельцев банковских карт возможно возвращение оплаты путём банковского перевода. Мы не взимаем комиссии за подобные платежи, поэтому этот вариант оказывается, пожалуй, наиболее удобным. 

Процедура возврата и обмена для клиентов из регионов

Принять решение о возврате или обмене товара клиент может не позднее 7 дней со дня получения посылки. Основанием для этого является заводской брак, а также несоответствие дизайна или фасона конкретной вещи. Товар, подлежащий возврату, отправляется почтой в компанию. Обязательным является наличие в посылке следующих документов:

- заявление клиента, содержащее причины возврата и желаемый способ возврата денежных средств

- копия расходной накладной

- квитанция о переводе.

Со своей стороны мы гарантируем перечисление оплаты на карту или счёт в банке (по желанию клиента) в течение 10 рабочих дней с момента получения посылки. Стоимость возвращённого товара может также учитываться в счёт оплаты следующих заказов в нашем электронном магазине.